Нацбанк Татарстана разработал анкету для оценки уровня финансовой грамотности


Банк России продолжает реализацию проекта «Жалоба как подарок»: защита потребителей финансовых услуг и финансовая грамотность населения остаются в числе приоритетов деятельности мегарегулятора, сообщает пресс-служба Центробанка.

В минувшем году круглосуточный кол-центр ЦБ получил более 180 тысяч обращений от граждан. При этом преобладали вопросы, связанные с деятельностью кредитных организаций (63%).

Значительное число обратившихся смогли сразу же получить ответ: для оперативности было разработано более тысячи информативных ответов на наиболее распространенные запросы.

Интернет-приемная ЦБ РФ в 2015 году стала работать в новом формате, предложив потребителям детальный выбор интересующих их тем с подробным разъяснением по самым частым вопросам. Выяснилось, что чаще всего обращения граждан связаны с работой кредитных организаций (45,19%). На втором месте – запросы по страховому рынку (33,84%), причем здесь самой востребованной стала информация, связанная с обязательным страхованием автогражданской ответственности. Немало вопросов и относительно потребительского кредитования.

Чтобы помочь гражданам защититься от финансовых мошенников, а также лучше ориентироваться в существующих финансовых продуктах, в 2015 году Банк России вел работу по повышению финансовой грамотности населения.

Через банки, многофункциональные центры предоставления госуслуг, объединения работодателей, территориальные подразделения ГИБДД, отделения ПФР, автошколы и даже почтовые отделения распространялись брошюры и буклеты Банка России по различным видам финансовых продуктов, как федеральные («ОСАГО+», «Микрофинансовая организация»), так и разработанные в регионах.

Полторы тысячи сотрудников Банка России выступили в российских школах с уроками финансовой грамотности. Территориальные управления Службы защиты прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров прочитали 120 лекций для студентов высших и средних специальных учебных заведений. О том, как грамотно распоряжаться финансами, рассказали в сотнях трудовых коллективов, подробно раскрыв тематику микрофинансовых займов, пенсионных накоплений, страхования рисков, инвестирования на рынке ценных бумаг и т.д. В каждом регионе прошли также десятки тренингов и практических занятий по планированию бюджета и умению правильно использовать различные финансовые инструменты.

Отдельное внимание уделялось пенсионерам, поскольку пожилые люди сегодня являются одной из наиболее уязвимых групп населения, испытывая серьезные трудности в освоении банковских продуктов. Перед самым Новым годом, 25 декабря, Сибирское главное управление Банка России организовало в Новосибирске лекцию для аудитории старшего возраста о том, как сберечь и приумножить накопления, на что обращать внимание при выборе банка и вклада, чтобы получить максимальную выгоду. Кроме того, слушателям рассказали о деятельности финансовых пирамид, основных признаках, по которым их можно распознать, о существующих схемах обмана потребителей. Пенсионеров предостерегли от участия в заманчивых проектах, сулящих большую прибыль в короткий срок, поскольку риск потерять все вложения в подобных случаях значительно превышает возможную выгоду.

Отделение-НБ Республика Татарстан для оценки уровня финансовой грамотности населения разработало анкету, заполнить которую можно, в том числе, в онлайн режиме на портале Правительства Республики Татарстан. На сегодняшний день уже заполнено более 10 000 анкет.

В наступившем 2016 году Банк России намерен продолжать реализацию программы финансового просвещения, дополнив ее актуальными темами с учетом предыдущего опыта и ситуации на финансовых рынках страны.


11/01/2016